FAQ

  • アプリ 対応機種について アプリのダウンロードについて 設定について センサーユニットとの通信について インターネット接続について メニューについて 引き継ぎについて
  • センサーユニット 基本仕様について 電池について
  • シューズ シューズについて
  • 取り扱い説明書 FIRST MODEL 防水/S-LINE/C-LINE

対応機種について

Q)スマートフォンの対応機種を教えてください。
A)動作確認機種・OS一覧はこちらをご確認ください。
Q)SIMカードが入ったスマートフォンでなければ使用できませんか?
A) WiーFi等のインターネットに接続できる環境であれば、SIMカードの入っていないスマートフォンも使用できます。

アプリのダウンロードについて

Q)アプリは無料ですか?
A)無料です。アプリ内での課金もありません。
但し、通信料、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担となります。ご了承ください。
Q)アプリをダウンロードできません。
A)① インターネット接続できる環境が必要です。ご確認ください。
動作確認機種・OS一覧をご確認ください。
③ ダウンロードにはそれぞれApple IDやGoogle Accountが必要です。
Q)アプリ・アプリ内の登録情報を削除してしまいました。データは復旧できますか?
A)復旧はできません。誤って削除しないようお気を付けください。

設定について

Q)ヘルスケアとの連携のポップアップが表示されました。連携を許可する・許可しないのうちどちらにすればいいですか?
A)どちらを選択していただいても問題ございません。ヘルスケアとの連動に関しては、UNLIMITIV購入前にアプリを体験したいお客様の為に用意している機能です。
Q)位置情報(GPS)を設定する画面が表示されるのですが?
A)一部の機種で、Bluetoothを使用するのにGPSがONになっている必要がある機種があるための仕様です。GPSをONにしても位置情報は取得していません。
Q)ペアリングの時に複数のセンサーユニットが表示されますがどうしたらよいですか?
A)センサーユニット本体に貼られたシールのUIDと照らし合わせてペアリングしてください。
センサーユニット本体に貼られたシールイメージ

センサーユニットとの通信について

Q)アプリをインストールしたスマートフォンをいつも携帯する必要がありますか?
A)いつもスマートフォンを携帯する必要はありません。アルティメットモード、ニゲキルモードでトレーニングする際はスマートフォンが必要になりますが、フィールドモード(ウォーク、ラン、ダッシュ)の値は、スマートフォンとセンサーユニットを通信させるまでの間、約10日分まではセンサーユニットに記憶されます。
Q)2人以上同時に1台のスマートフォンでトレーニング計測などの使用ができますか?
A)1台のスマートフォンで同時に2つ以上のアカウントを起動して使用することはできません。
Q)アプリとシューズの通信が切れました。
A)下記をご確認ください。
① スマートフォンとシューズが離れすぎていませんか。通信できる距離は約3m以内です。通信可能な範囲内で使用してください。
② 環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。
③ ネジは締まっていますか。センサーユニットのネジが正しく締まっていないと、通信が切れることがあります。
④ 通信してから長時間経過していませんか。最後に通信してから1時間後に通信状態が強制切断される仕様になっております。
Q)アプリとシューズをペアリング(接続)できません。
A)青色のセンサーユニットが正しくセットされていることを確認し、下記の説明に従ってください。
ペアリングは、アンリミティブアプリの「設定」→「れんどうずみ」または「れんどうする」ボタンからペアリングを行ってください。
※スマートフォンの「設定アプリ」からペアリングすることはできません。

下記をご確認ください。

スマートフォンの確認:
① お手持ちのスマートフォンが対応機種に該当しているか、動作確認機種・OS一覧をご確認ください。
② アプリが最新バージョンか確認していだき、最新でない場合は更新してください。
③ スマートフォンのBluetooth・位置情報(GPS)がオンになっているかご確認ください。

電池の確認:
④ 電池残量が少なくなると通信が出来なくなります。電池が古いものは新しいものに変えてください。
⑤ センサーユニットの電池のプラス内ナスの向きを確認の上、再度電池を入れ直してください。
⑥ 長期間ご使用の場合、電池とマイナス接点の間に汚れが溜まり、導通し難くなる可能性があります。接続しづらいと感じた場合や正しくカウントが取れない場合は、電池を外して電池とマイナス接点を乾いた布や綿棒などで拭き取ってから、セットし直してください。
マイナス接点
※必ず保護者の方が行ってください。接点を押し曲げないように注意してください。水や洗剤等を使いますと故障の原因となりますので使用しないでください。

ペアリング:
⑦ シューズを履くときのようにつま先を2~3回トントンと地面に当てて振動を与えてください。一度振動を与えたら、止まって安定して通信をさせるため、シューズとスマートフォンを一定の位置に保持してください。
⑧ 繋がらない場合は、右足のシューズを約40秒静止後、スマートフォンの近くで⑦の動作を行ってください。
⑨ 環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。

それでもペアリングできない場合は、故障の可能性がございますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

インターネット接続について

Q)インターネットに接続しなくても使用できますか?
A)インターネットへの接続が必要になります。通信料、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担になります。ご了承ください。
Q)なぜインターネットに接続しなければならないのですか?
A)計測データの更新や記録をランキング等へ反映させるため、インターネットへの接続が必要になります。

メニューについて

Q)各メニューの歩数や回数、タイムが正しく測定できません。
A)① カウント計数は誤差が出る場合があります。
② 正しい動きをしないとカウント計測できない場合や誤差が生じる事があります。正しい動きはこちらをご確認ください。
③ 電池残量が少なくなっている場合があります。新しい電池に交換してください。
Q)アルティメットモードの運動データが計測できません。測定不能の表示が出ます。
A)センサーユニットを正しくセットしているかご確認ください。また、正しい測定方法はこちらをご確認ください。
Q)歩数集計をするとフリーズしてしまうのですが?
A)センサーのデータが破損している可能性があります。設定からセンサーのペアリングをやりなおしてください。(アプリで集計出来ていない歩数データは消えてしまいます)
Q)ランキングはいつ反映されますか?
A)デイリーランキングは最新24時間のランキングを、毎時0分に更新し、ウィークリーランキングは月~日曜のランキングを、毎週月曜 午前3時に更新しています。
Q)アルティメットモードや歩数集計ボタンの靴のマークは何ですか?
A)スマートフォンとセンサーユニットの通信が必要になることを表しています。

引き継ぎについて

Q)センサーユニットを新しいものに交換する際の設定方法を教えてください。
A)新しいセンサーユニットに電池を入れて、シューズにセットしてから、スマートフォンとセンサーユニットのペアリングを行ってください。詳しくはこちらの動画をご確認ください。
Q)登録しているスマートフォンを変更する方法を教えてください。
A)こちらの「データの引き継ぎ」をご確認ください。
Q)シューズを買い替えた時データは引き継げますか?
A)センサーユニットを入れ替えることで引き継がれます。古いシューズに入ったセンサーユニットを取り出し、向きに注意し新しいアンリミティブシューズにセットしてください。

センサーユニット

基本仕様について

Q)フィールドモードの歩数は何日間保持できますか?
A)約10日間です。10日以上前の歩数データはスマートフォンに送ることができません。なお、アプリ上で歩数ログを確認できるのは7日分です。
Q)スマートフォンとシューズの通信距離はどれくらいですか?
A)半径約3m以内になりますが、スマートフォンの機種や通信環境によって多少異なります。
Q)シューズをしばらく使用していない場合、発生する問題はありますか?
A)電池の液漏れの恐れがあるため長期間使用しない場合は、センサーユニットから電池を抜いて下さい。
Q)センサーユニットを開ける時に使用するプラスドライバーのサイズを教えてください。
A)0番のプラスドライバーが適正サイズです。
Q)海外で使用する事は出来ますか?
A)日本の法令にのみ準拠して開発されているため、海外ではご使用になれません。
Q)ニゲキルモードはFIRST MODELのセンサーユニットでも遊べますか?
A)遊べます。FIRST MODELのセンサーユニットでもそのままお楽しみいただけます。
Q)捨てる時はどうすればいいですか?
A)廃棄するときは、自治体の廃棄処理の指示に従ってください。
Q)飛行機に乗ったり機内に持ち込むことはできますか?
A)センサーを稼働させたまま飛行機に乗ることは航空法で禁止されています。本商品は振動で電波を発するため、飛行機搭乗の際はセンサーユニットから電池を取り外してください。
Q)雨の日に履いても故障しませんか?
A)雨の日でも通常の使用においては問題ありません。ただし、シューズは防水仕様ではありません。(防水モデルは水深4㎝10時間防水仕様です)センサーユニットを水に浸けたり、強い水流を当てたりしないでください。

電池について

Q)センサーユニットの電池残量は確認できますか?
A)できません。但し、電池残量が少なくなると、アプリ上に表示が出ます。その場合、通信ができなくなり、データをアプリに保存できなくなる恐れがありますので、電池交換してください。
Q)電池交換はできますか?
A)できます。取扱説明書の電池の入れ方に従って作業してください。電池交換は必ず保護者の方が行ってください。
Q)充電はできますか?
A)できません。
Q)電池はどのくらいもちますか?
A)1日2時間の歩行と15回のトレーニングをする想定で、約8カ月使用できる設計となっております。歩行やトレーニング、通信の頻度により異なりますので、あくまで目安としてお考えください。

シューズ

シューズについて

Q)シューズは洗えますか?
A)シューズのお手入れの際は、センサーユニットを必ず取り外してください。洗濯機での洗濯はしないでください。汚れが付着した場合、水に浸さずにぬるま湯か常温水を使用し柔らかい布や柔らかいブラシ等で丁寧に汚れを落として風通しの良い場所で陰干ししてください。水に浸けたり、強い水流を当てたりしないでください。水洗いする際は水に浸けこまずすみやかに水を切って乾燥させてください。
Q)シューズのサイズ展開を教えてください。
A)サイズ展開は以下の通りです。
面ファスナータイプ:18、19、20、21、21.5、22、22.5、23、23.5、24、24.5、25cm
くつひもタイプ:21、21.5、22、22.5、23、23.5、24、24.5、25cm
※モデルによりサイズ展開が異なります。
※予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q)シューズが壊れてしまった場合、修理できますか?
A)できません。
Q)ソール(靴底)に違和感を感じます。
A)センサーユニットを正しくセットしているかご確認ください。センサーユニットは靴底にセットして使用するため足裏で感じることがありますが、仕様として問題ございません。
Q)右足のソール(靴底)にセンサーユニットをセットしようとしたら黒いパーツが入っています。
A)センサーポケットを保護するためのダミーパーツが入っています。
ダミーパーツを取り外し、センサーユニットの向きに注意しセットしてください。
取り外したダミーパーツは不要となりますので破棄してください。
※FIRST MODELにはダミーパーツは入っていません。

アプリに関するお問い合わせは下記フォームから

・お問い合わせ内容

※もし機種名/OSのバージョンが違う場合は修正してください。

動作確認機種・OS一覧ページはこちらからご確認ください。(別ウィンドウで開きます)

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